Community Management: Kenapa Interaksi dengan Audience Social Media Penting?

Community Management: Kenapa Interaksi dengan Audience Social Media Penting?

Community management adalah proses membangun dan menjaga hubungan dengan audience melalui interaksi di media sosial, seperti membalas komentar, menjawab DM, mengikuti percakapan, dan merespons feedback. Dalam digital marketing organik, aktivitas ini membantu brand membangun hubungan yang lebih dekat tanpa bergantung pada iklan berbayar. Social media marketing sering kali masih dipahami sebagai aktivitas membuat dan mempublikasikan…

Brand Voice Social Media: Bagaimana Cara Menentukan Gaya Komunikasi Brand?

Brand Voice Social Media: Bagaimana Cara Menentukan Gaya Komunikasi Brand?

Brand voice social media adalah gaya komunikasi yang digunakan brand secara konsisten di media sosial, mulai dari pilihan kata, cara menyampaikan pesan, sampai karakter yang terasa dalam setiap konten. Gaya ini membantu audiens mengenali sebuah brand melalui cara brand berbicara, bukan sekadar melalui logo atau visual. Coba perhatikan beberapa akun brand di Instagram. Ada yang…