Personalisation as the New Standard: Pendekatan Terbaru Brand di 2026
Coba perhatikan pengalaman digital kita sehari-hari. Ketika membuka aplikasi streaming, kita langsung melihat rekomendasi film yang terasa cocok dengan selera kita. Ketika membuka e-commerce, produk yang muncul seringkali relevan dengan apa yang sebelumnya kita cari. Bahkan ketika membuka email, kadang kita menemukan promo yang seperti dibuat khusus untuk kita.
Hal-hal ini dulu seperti fitur canggih yang hanya dimiliki platform teknologi besar. Namun sekarang pengalaman seperti ini sudah dianggap biasa. Bahkan tanpa kita sadari, personalisasi menjadi ekspektasi baru dalam pengalaman digital.
Perubahan ini juga mulai kuat dalam dunia marketing. Banyak brand mulai bergerak menuju pendekatan branding terpersonalisasi, di mana pesan, konten, dan pengalaman brand dirancang agar lebih relevan bagi setiap audiens. Tidak lagi sekadar menyampaikan pesan kepada massa, tetapi mencoba berbicara secara lebih personal kepada individu.
Dalam beberapa tahun terakhir, pendekatan seperti personalisasi konten, hyper personalization, hingga personalisasi brand dengan AI mulai menjadi bagian penting dari strategi digital marketing modern. Audiens sekarang tidak hanya mencari informasi atau produk. Mereka juga mencari pengalaman yang dirasa relevan dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
“Perubahan ini sebenarnya menunjukkan bahwa hubungan antara brand dan audiens semakin bergerak ke arah yang lebih personal. Audiens sekarang tidak lagi ingin diperlakukan seperti bagian dari kerumunan pasar yang besar. Mereka ingin merasa dipahami oleh brand yang mereka ikuti. Ketika brand mampu memberikan pengalaman yang terasa personal, hubungan dengan audiens juga menjadi lebih kuat. Personalisasi membantu brand menyampaikan pesan yang lebih relevan, bukan hanya lebih sering. Hal ini membuat komunikasi brand terasa lebih natural dan tidak seperti promosi yang dipaksakan. Dalam banyak kasus, pengalaman personal bahkan bisa menjadi faktor yang membuat audiens tetap bertahan bersama sebuah brand.”
– Diego F Pattiselanno
Co-Founder Coulava Digital & Creative
Personalisasi ini adalah pergeseran tren penting karena melibatkan positioning dan penargetan audiens yang tepat dan sesuai dengan brand value kita.
Baca juga: 10 Tren Digital Marketing Terbaru 2026
Daftar Isi
- Dari Fitur Tambahan Menjadi Ekspektasi Audiens >
- Mengapa Personalisasi Semakin Penting dalam Digital Marketing >
- Bagaimana Brand Menggunakan Data untuk Membuat Pengalaman Personal >
- Hyper Personalization: Ketika AI Membuat Personalisasi Semakin Presisi >
- Ketika Personalisasi Menjadi Bagian dari Pengalaman Brand >
- Tantangan Personalisasi dalam Era Privasi Digital >
- Penutup: Personalisasi Akan Menjadi Standar Baru dalam Marketing >
Dari Fitur Tambahan Menjadi Ekspektasi Audiens
Beberapa tahun lalu, personalisasi sering dianggap sebagai fitur tambahan dalam marketing digital. Tidak semua brand menggunakannya, dan biasanya hanya muncul dalam campaign tertentu.
Namun sekarang situasinya sudah berbeda. Audiens terbiasa dengan pengalaman digital yang terasa personal karena hampir semua platform besar menggunakan algoritma yang memahami perilaku pengguna.
Kita bisa melihatnya dalam berbagai pengalaman digital sehari-hari:
Pengalaman-pengalaman ini membuat audiens mulai menganggap personalisasi sebagai sesuatu yang normal. Ketika brand tidak memberikan pengalaman yang relevan, konten mereka justru terasa generik dan mudah diabaikan.
Inilah yang membuat banyak brand mulai melihat tren personalisasi brand sebagai bagian penting dari strategi marketing mereka.
Mengapa Personalisasi Semakin Penting dalam Digital Marketing?
Salah satu alasan mengapa personalisasi semakin penting adalah karena jumlah konten yang kita terima setiap hari semakin banyak.
Setiap hari audiens melihat:
- puluhan iklan digital
- ratusan konten media sosial
- berbagai email promosi
- notifikasi dari berbagai aplikasi
Di tengah banyaknya informasi tersebut, hanya konten yang terasa relevan yang biasanya mendapat perhatian.
Di sinilah personalisasi konten memainkan peran penting. Ketika pesan marketing terasa sesuai dengan kebutuhan audiens, kemungkinan audiens untuk memperhatikan konten tersebut juga menjadi lebih besar.
Personalisasi juga membantu brand:
Menurut Diego Pattiselanno, Co-founder Coulava tentang personalisasi brand:
“Personalisasi membantu brand berbicara dengan audiens secara lebih kontekstual. Ketika brand memahami kebutuhan audiens berdasarkan data dan perilaku mereka, pesan yang disampaikan terasa lebih relevan. Audiens tidak merasa sedang melihat iklan, tetapi merasa mendapatkan informasi yang memang mereka butuhkan.”
Bagaimana Brand Menggunakan Data untuk Membuat Pengalaman Personal
Personalisasi tidak terjadi secara kebetulan. Di balik pengalaman digital yang terasa personal, biasanya ada data yang membantu brand memahami perilaku audiens mereka.
Beberapa jenis data yang sering digunakan untuk mendukung personalisasi antara lain:
- data perilaku pengunjung website
- histori pembelian pelanggan
- interaksi pengguna di media sosial
- data pelanggan dalam sistem CRM
- aktivitas pengguna dalam aplikasi brand
Dari data-data ini brand dapat memahami pola perilaku audiens.
Misalnya:
- jenis konten apa yang paling sering dibaca
- produk apa yang sering dicari
- waktu kapan audiens paling aktif
- jenis pesan marketing apa yang paling sering mendapat respon
Informasi ini membantu brand membuat strategi marketing yang lebih relevan bagi audiens mereka.
Hyper Personalization: Ketika AI Membuat Personalisasi Semakin Presisi
Seiring berkembangnya teknologi, personalisasi juga mulai berkembang menjadi sesuatu yang lebih kompleks. Salah satu konsep yang mulai sering dibahas adalah hyper personalization.
Jika personalisasi biasa menggunakan segmentasi audiens secara umum, hyper personalization mencoba memberikan pengalaman yang jauh lebih spesifik bagi setiap individu.
Pendekatan ini biasanya didukung oleh teknologi seperti:
Dengan bantuan AI, brand dapat membaca pola perilaku audiens secara lebih cepat dan akurat. Sistem dapat menganalisis berbagai data interaksi pengguna dan menyesuaikan pengalaman digital secara otomatis.
Komentar dari Diego Pattiselanno, Co-founder Coulava:
“Teknologi seperti AI membuat personalisasi semakin scalable bagi brand. Dulu personalisasi sering dianggap sulit dilakukan karena membutuhkan proses manual yang kompleks. Sekarang AI memungkinkan brand memahami perilaku audiens dalam skala yang jauh lebih besar.”
Ketika Personalisasi Menjadi Bagian dari Pengalaman Brand
Menariknya, personalisasi tidak hanya muncul dalam bentuk teknologi atau algoritma. Brand juga mulai menerapkan personalisasi dalam cara mereka membangun pengalaman brand secara keseluruhan.
Beberapa bentuk pendekatan yang mulai terlihat antara lain:
Pendekatan seperti ini membuat interaksi antara brand dan audiens menjadi lebih natural.
Tantangan Personalisasi dalam Era Privasi Digital
Meskipun personalisasi semakin penting, brand juga menghadapi tantangan baru dalam penerapannya.
Regulasi privasi digital semakin ketat, dan audiens juga semakin sadar tentang bagaimana data mereka digunakan. Hal ini membuat brand perlu lebih berhati-hati dalam mengelola data pelanggan.
Beberapa hal yang mulai menjadi perhatian dalam strategi personalisasi:
Brand yang mampu menjaga keseimbangan ini biasanya akan mendapatkan kepercayaan yang lebih besar dari audiens mereka.
Penutup: Personalisasi Akan Menjadi Standar Baru dalam Marketing
Jika kita melihat arah perkembangan industri digital marketing saat ini, tampaknya satu hal akan semakin jelas dalam beberapa tahun ke depan: personalisasi akan menjadi standar baru dalam pengalaman brand.
Audiens tidak lagi hanya mencari produk atau layanan. Mereka juga mencari pengalaman yang relevan dengan kehidupan mereka. Pendekatan seperti branding terpersonalisasi, personalisasi konten, hingga hyper personalization akan semakin sering digunakan oleh brand dan semakin relate dengan audiens modern.
Saat ini, marketing mungkin akah mengarah pada bagaimana brand bisa berbicara dengan audiens secara lebih personal dan membuat mereka merasa benar-benar dipahami. Coulava Digital & Creative dapat membantu kamu dengan strategi digital marketing berbasis data untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Ingin bekerja sama dengan Coulava? Hubungi kami sekarang!
Tentang Penulis
Azkiya Musfirah adalah SEO Copywriter di Coulava
yang fokus menulis konten berbasis keyword dan semantic intent.
Artikel ini ditinjau oleh Diego Pattiselanno Co-founder Coulava, praktisi digital sejak 2013 yang fokus pada optimasi bisnis. Berpengalaman di Branding, SEO, CRM & Performance Marketing. Terhubung dengan Diego di LinkedIn
